Suomen Pelastusneuvonta Oy tarjoaa mahdollisuuden tilata tuotteita verkkokaupasta näiden toimitusehtojen mukaisesti.
Yleistä
Verkkokaupan tuotteiden tilaaminen tapahtuu sähköisesti selaamalla tuotteita tuotekategorioiden, tuotenimien ja tuotekuvien perusteella. Verkkokaupassa tuotteista on pyritty kertomaan mahdollisimman kattavasti. Lisäksi tuotetietoja ja apua verkkoasiointiin saa verkkosivuilla olevien yhteystietojen kautta.
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen. Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
Toimitustavoissa pidätämme oikeuden muuttaa toimitusmuotoa, mikäli valittu toimitustapa ei sovellu tilattavalle tuotteelle.
Mikäli haluat ostaa 18 vuoden ikää edellyttäviä tuotteita tai saada tuoteneuvontaa, tulee sinun rekisteröityä verkkokaupan verkkopalveluun, varmistaaksemme sinun henkilöllisyyden ja iän. Rekisteröitymisen jälkeen voitte kirjautua käyttäjätunnuksella verkkopalveluun ja asioida verkkokaupassa tunnistautuneena asiakkaana. Palveluun voi kirjautua myös kesken ostamisen, ostoskorin sisältö säilyy rekisteröitymisen aikana.
Toimitustavat ja toimituskulut
Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan Postin, matkahuollon tai vastaavan kuljetuspalveluita tarjoavan yrityksen kautta. Voit tilata tuotteet kotiin, lähimpään postin toimipaikkaan tai postin pakettiautomaatteihin. Tilausten käsittelyaika on yleensä 1-2 työpäivää ja tilaukset pyritään toimittamaan 2-5 arkipäivässä. Laskulla tilattavat tuotteet toimitetaan vasta kun suoritus tilauksesta on saapunut verkkokaupan järjestelmään.
Toimitustapa ja toimitusmaksu hyväksytään aina tilaamisen yhteydessä ja kustannukset liitetään ostoskorin tuotteiden hintaan. Myös joillan tuotteilla olevat lisätoimituskulut näkyvät kaikki tilausriveillä ennen tilauksen maksua.
Maksaminen
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Maksukortit tai kanta-asiakkaille tarjolla olevalla laskutus vaihtoehdolla. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksupalvelutarjoaja
Tilauksen toimittaminen
Tilaukset toimitetaan noin 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos tuote on tilapäisesti loppu, toimitetaan tuote asiakkaalle heti, kun se on jälleen saatavilla. Pitkistä toimituskatkoksista ilmoitetaan asiakkaalle erikseen. Niiden tuotteiden, jotka eivät ole varastotuotteitamme, toimitusaika on noin 1-2 viikkoa.
Tilauksen maksamisen jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa. Ennen maksamista kannattaa varmistaa tilausyhteenvedosta tilauksen tiedot, tilatut tuotteet ja kappalemäärät sekä tarkistaa osoitetiedot. Maksamalla tilauksen hyväksyt tilausehdot. Maksamisen jälkeen saat tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Tilaukset ovat nähtävissä myös verkkopalvelussa, rekisteröityneille asiakkaille.
Tilausrajoitukset
Tilaajan täytyy olla vähintään 16 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä ostoksia vain huoltajan luvalla.
Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.
Tuotteiden palautusehdot
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. (kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n 4 kohta). Palautettavan tuotteen on oltava avaamaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Paketin mukana tullut tuotevirhe- ja tuotepalautuslomake on täytettävä huolellisesti ja palautettava tuotteiden mukana. Palautuslomakkeessa näkyy palautusosoite. Mikäli tuote on virheellinen tai viallinen, kirjoittakaa palautuslomakkeelle tarkasti virhe tai vika. Kertokaa palautuslomakkeella haluatteko uuden vastaavan tuotteen vai rahat takaisin, ja mahdollinen tilinumero palautusta varten.
Virheettömän avaamattoman, käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan tuotteen palautus on maksullista. Virheellisen tai viallisen tuotteen palauttaminen on maksutonta. Tuote palautetaan Postin kautta. Tuotetilauspaketin mukana tulevassa tuotevirhe- ja tuotepalautuslomakkeessa on tarkemmat tiedot virheellisen tai viallisen tuotteen palauttamiseksi. Säilytä Postista saamasi palautuskuitti tositteena tuotteen palauttamisesta.
Vastuut
Verkkokaupan käyttämisessä on noudatettava annettuja ohjeita. Rekisteröitymisen yhteydessä asiakkaan on annettava itsestään totuudenmukaiset tiedot. Lisäksi asiakkaan on täytettävä verkkokaupan asiakkaalle asetetut vaatimukset.
Verkkokaupan haltija vastaa siitä, että verkkokaupassa oleva sisältö ja toiminta on Suomen lakien mukaista. Verkkokaupan haltija vastaa myös asiakastiedon asianmukaisesta hallinnasta.
Verkkokaupan haltijalla on oikeus jättää tilaus toimittamatta tai päättää asiakassuhde, mikäli asiakasta epäillään verkkokaupan väärinkäytöstä. Väärinkäytöksistä voidaan ilmoittaa viranomaisille.
Muuta
Verkkoasiakkaan tiedot tallennetaan verkkokaupan tietojärjestelmään ja rekisteröityneet asiakkaat sen lisäksi kanta-asiakasrekisteriin. Katso rekisteriseloste kohdasta lisätietoja.
Verkkokaupan haltija pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Muutoksista ei viestitetä erikseen asiakkaalle. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkokaupasta.
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, tulee kuluttajan olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.
Verkkokaupan asiakastiedot ja tilaukset käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä (SSL-salaus) ja verkkokauppa huolehtii saamiensa asiakastietojen huolellisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Asiakas on vastuussa siitä siitä, että hän säilyttää verkkokaupantunnuksensa ja muut mahdolliset tunnistamiseen liittyvät tunnukset asianmukaisesti eikä päästä kolmansia osapuolia tunnuksillaan verkkokauppaan.
Hyväksymällä verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot hyväksyt samalla ehtoihin kirjatut vastuut.